EL MODELO DE LIDERAZGO DE SERVICIO

Peter G. Northouse, profesor de comunicación y liderazgo en la Escuela de Comunicación de la Southwestern University de Michigan, en su libro "Leadership. Theory and Practice"(6ªedición), dedica un capítulo al liderazgo de servicio.

Plantea la paradoja de que en las imágenes que cotidianamente se nos presentan del liderazgo éste se caracteriza por el poder y la influencia que no parece que armonice muy bien con el concepto de servicio.

El término fue acuñado por Robert Greenleaf, actualmente director del Centro Greenleaf de Liderazgo de Servicio, en 1970, y es un enfoque del liderazgo que se centra en los comportamientos. Destaca la importancia de que los líderes sean conscientes de las preocupaciones de sus colaboradores, sientan empatía hacia ellos y colaboren en el desarrollo de todo su potencial, poniendo sus necesidades por delante de las propias. Es un liderazgo ético que busca el servicio a los integrantes de la organización y de la sociedad en general.

Greenleaf lo define como: “El liderazgo de servicio comienza con el sentimiento de que lo más importante para nosotros es servir y que para conseguirlo necesitamos liderar. Para comprobar si lo estamos consiguiendo nos debemos preguntar si las personas a las que servimos crecen y son más libres, autónomas, sabias y sienten la necesidad, por tanto, de servir a los demás también.”

La idea, según su autor, surgió de la lectura de la novela "Viaje al Oriente" de Herman Hesse. Narra la historia de un grupo de viajeros que emprenden un viaje mítico acompañados por un sirviente que realiza las tareas que parecen poco importantes pero que también les apoya con su ánimo positivo y canciones. La presencia del sirviente ejerce un gran impacto en el grupo, ya que cuando éste se pierde y desaparece los viajeros se sienten desprotegidos, desorientados y terminan abandonando el viaje. Sin el sirviente no son capaces de seguir. El verdadero líder del grupo era el sirviente que con sus cuidados desinteresados les guiaba.

Otra de las responsabilidades que destacan Greenleaf y Graham, entre otros, es la de la preocuparse por intentar aliviar la situación de los sectores más desfavorecidos de la sociedad.

Larry Spears, de acuerdo con las ideas de Greenleaf, identifica 10 características que son imprescindibles para el desarrollo del liderazgo de servicio:

1.- Escucha activa. El líder debe comenzar el proceso de comunicación escuchando a sus colaboradores para conocer sus puntos de vista.

2.- Empatía, para llegar a entender lo que piensan y sienten sus seguidores.

3.- Preocupación por el bienestar de sus colaboradores, ayudándoles a superar sus problemas.

4.- Autoconocimiento y consciencia del entorno y del impacto que el líder tiene en él.

5.- Capacidad de persuasión para convencer a los colaboradores y seguidores para que acometan los cambios necesarios, en lugar de utilizar la coacción, aprovechando la utilidad formal.

6.- Habilidad de conceptualización para tener una visión clara del futuro de la organización y de las metas a alcanzar para llegar a él.

7.- Capacidad de predecir el futuro en función de los hechos del presente y del pasado. Tiene un componente ético de responsabilidad sobre posibles errores cometidos al no anticipar lo que de forma razonable se podía esperar que sucediese y haber actuado en consecuencia.

8.- Aceptación de la responsabilidad que implica dirigir una organización o parte de ella y a las personas que en ella prestan sus servicios.

9.- Compromiso con el desarrollo de los profesionales.

10.- Habilidad para facilitar la creación de un sentimiento de comunidad que permita a sus integrantes identificarse con unos valores y sentirse conectados entre ellos, mientras se respeta su individualidad para aportar lo mejo r de cada uno.

Durante tres décadas el liderazgo de servicio se consideró una serie de características dispersas, como las mencionadas, y se consideraba como un enfoque de liderazgo en lugar de una teoría o modelo con mayor base científica. Liden, Wayne , Zhao y Henderson presentaron en 2008 un modelo que incluía tres componentes: antecedentes, comportamientos del líder y resultados obtenidos con este tipo de liderazgo.

I.- ANTECEDENTES:

Tres factores condicionan y tienen impacto en el desarrollo de este tipo de liderazgo:

1.- El contexto y la cultura. El liderazgo de servicio es más fácil que se pueda producir en entornos en los que el trabajo tenga un componente trascendente mayor de cuidados y compromisos con los demás, como el sanitario. La forma de presentación del liderazgo de servicio va a variar, pues, dependiendo de las normas que imperen en cada organización.

La cultura tiene también gran importancia. En aquellas en las que las diferencias jerárquicas son escasas y el poder se reparte de forma equitativa entre las personas de todos los niveles sociales (como las de los países nórdicos) es más fácil que surja el liderazgo de servicio. En los casos en los que la orientación hacia las personas es baja es más complicado su desarrollo.

2.- Atributos del líder. Las cualidades de cada líder van a influir en el proceso de desarrollo de este tipo de liderazgo, ya que las personas diferimos en áreas tales como la inteligencia emocional o el desarrollo moral y estos rasgos van a interactuar en la forma de desempeñar este liderazgo.

3.- La receptividad de los seguidores. La actitud de los mismos es importante. Existen profesionales que consideran este tipo de liderazgo como micromanagement y no quieren tener un líder que les conozca, les guíe o se interese por su desarrollo. Por el contrario si lo aprecian tiene efectos muy beneficiosos sobre el desempeño.

II.- COMPORTAMIENTOS DEL LÍDER:

Los autores destacan las siete competencias y comportamientos siguientes, que coinciden en gran medida con las características planteadas por Spears y Greenleaf:

1.- CAPACIDAD DE CONCEPTUALIZACIÓN que le permite al líder tener una comprensión clara y profunda de la organización, de sus propósitos, complejidades y misión. gracias a ella va a poder, detectar si algo va mal y resolver problemas con creatividad de acuerdo con los objetivos globales de la misma.

2.-INTELIGENCIA EMOCIONAL con sensibilidad para detectar las preocupaciones de los demás y preocupación por obtener su bienestar. Incluye la disponibilidad para ayudar a los demás y para estar a su lado cuando lo necesiten.

3.- DISPOSICIÓN PARA PONER LAS NECESIDADES DE NUESTROS PROFESIONALES POR DELANTE DE LAS NUESTRAS. Es la característica que mejor define el liderazgo de servicio. Significa que nuestras palabras y actos deben demostrar a los colaboradores que sus preocupaciones son una prioridad para nosotros, así como en caso necesario poner sus intereses por encima de los nuestros.

4.- CAPACIDAD DE AYUDAR A LOS COLABORADORES A CRECER Y TRIUNFAR. Implica conocer las aspiraciones de éstos y ayudarles a alcanzarlas. El desarrollo profesional de sus subordinados es una prioridad para el líder.

5.- COMPORTAMIENTO ÉTICO. Significa hacer las cosas correctas de la forma correcta, así como ser honesto, íntegro y justo con sus profesionales y no comprometer sus principios éticos por tener éxito.

6.- "EMPOWERING" o capacidad para dar libertad a sus colaboradores para que actúen de forma independiente, que tomen sus propias decisiones y sean autónomos. De esta forma se comparte el poder al permitirles que tengan el control de sus actuaciones y facilita que adquieran confianza en sus posibilidades.

7.- CAPACIDAD PARA CREAR VALOR PARA LA COMUNIDAD.Este tipo de líderes consiguen aportar valor participando en actividades comunitarias y animando a sus seguidores a que hagan lo mismo y se impliquen en el bienestar de su comunidad o de otras.

III.- RESULTADOS:

Se pueden valorar a tres niveles:

a).- Desarrollo y desempeño de los profesionales: el resultado previsible es que puedan utilizar todo su potencial y se mantengan actualizados, con lo que la productividad aumenta y se incrementan los resultados positivos. Otro efecto es el de que al servir como modelo de un tipo de comportamiento es posible que sus colaboradores imiten y adopten este tipo de liderazgo.

b).- Desempeño organizacional: ejerce un efecto positivo, ya que los profesionales se muestran más dispuestos a comprometerse más allá de con los requerimientos básicos de sus tareas con lo que colaboran al mejor funcionamiento de la organización.

El liderazgo de servicio se ha comprobado que interviene en el funcionamiento de los equipos, aumentando su eficacia al incrementar la confianza de sus integrantes en sus capacidades y al contar con unas directrices claras y con el apoyo del líder para alcanzar los objetivos.

c).- Impacto en la sociedad. No se ha analizado este aspecto en profundidad, pero como hemos comentado el liderazgo de servicio se preocupa por mejorar las condiciones de la sociedad. Un ejemplo de liderazgo de servicio, llevado al extremo, que destacan los autores es el de Teresa de Calcuta y su extraordinaria influencia para cambiar las condiciones de vida de personas sin recursos.

Claves para alcanzar la felicidad

Cada persona busca algo en la vida, ¿verdad? Seguramente coincidirás en que esa búsqueda es completamente personal e individual. A simple vista, todos buscamos distintas cosas. Sin embargo, si pasamos más allá de lo superficial, de las formas, nos sorprenderemos al descubrir que todos, por distintos medios y tomando diferentes caminos –acertados o no-, nos encontramos buscando lo mismo: la Felicidad. Ser feliz puede ser un desafío emocionante, pero según muchos, algo muy difícil de lograr o al menos de reconocer cuando lo disfrutamos. 

No hay una sola receta para ser feliz; cada quien intenta serlo a su modo y según su buen entender. Pero sí hay ciertos lineamientos que podrían ser de ayuda para quienes se proponen hacer crecer el jardín de su felicidad personal.

Curiosamente, una de las primeras claves no es una afirmación, sino una negación. Así es, se trata de aprender a decir “no”, a poner límites, eso que parece tan simple, pero que nos resulta tan complicado por momentos. Es muy común aquella creencia errónea de que para ser “buena persona” necesitas dar a los demás todo lo que nos pidan, sin ningún tipo de límites o restricciones.

La felicidad está en nosotros y en todo lo que tocamos, en lo que vivimos, olemos, miramos.Aun con nuestros defectos, cada uno de nosotros somos una expresión de la belleza que podemos encontrar afuera y que muchas veces nos es difícil reconocer en nosotros mismos. Por lo tanto, no exijamos tanto a los demás, porque –para ser sinceros- no podemos tampoco ponernos tal exigencia a nosotros mismos. Nos volveríamos locos.

Otra cuestión de importancia que puede acercarnos un poco más a la felicidad es aceptar que no somos seres perfectos. De hecho, tenemos una insólita imperfección natural que es maravillosa, ya que representa aquel motor que nos impulsa a trascender nuestros horizontes personales y a socializar, incluso a conocer otras tierras y culturas. Así, nos daremos cuenta de la diversidad de costumbres y valores y ello nos brindará otra perspectiva de la vida.

10 Motivaciones De Vida Para Alcanzar Tus Sueños Personales

10 Motivaciones De Vida Para Alcanzar Tus Sueños Personales  

     

Tener grandes motivaciones en la vida para triunfar, es vital para tu éxito y felicidad.

Muchas personas no creen que existan fuertes motivaciones que los lleven a desear alcanzar sus sueños.

En ocasiones el problema de la gente, no es el enfoque, ni la claridad en lo que quieren.

Ni siquiera la fuerza de voluntad o la capacidad para actuar y lograr lo que desean.

El problema a veces simplemente es no encontrar una buena motivación para triunfar.

Así que, hoy he decidido compartir 10 motivaciones que te pueden permitir soñar en grande y luchar por tus sueños hasta alcanzarlos.

La motivación es algo bien importante en el camino al éxito.

Y sin duda alguna forma parte de aquella caja de herramientas que podemos usar para construir un mejor futuro, ladrillo a ladrillo.

Si no estás motivado camino a tus metas, alcanzar la cima será un proceso bastante complejo, arduo y agotador para ti.

Pero si cuentas con unos buenos conceptos en tu mente, que te permitan saber que hay verdaderas razones para triunfar, entonces tu mente será tu aliada.

A continuación, las 10 motivaciones:

Triunfar Se Siente De Maravilla

Pocas cosas en la vida, generan tanta emoción como lograr el éxito.

Esforzarse y finalmente conseguir lo que nos proponemos nos llena de satisfacción personal.

Naturalmente nos vemos atraídos hacia el triunfo, porque el resultado es conocido por estimular nuestros cuerpos y satisfacer nuestro deseo del placer interno.

Puedes Alcanzar TUS Propios Sueños

Cuando te enfocas en lograr el éxito en tu vida y alcanzar tus sueños, vives una vida consciente.

Una vida diseñada a tu manera y estructurada con tus ideales. Una vida dirigida a la felicidad.

Muchas personas se pasan la vida sencillamente cumpliendo los deseos de otros.

Esto, inevitablemente los lleva a la tristeza, la mediocridad y la frustración (un ejemplo de esto, son los empleados de una empresa, que no son felices).

Puedes tomar el ejemplo y las palabras de quienes se han superado personalmente cada día para llegar lejos, como impulso para tu propio éxito.

Alcanzar Tus Sueños Moldea Tu Futuro

Sin importar qué tan grandes o pequeños sean tus objetivos y tus sueños, una vez que estén alineados con lo que realmente quieres ser, empezarán a moldear tu futuro.

Y no sólo tu entorno y tus condiciones, sino tu futura persona, aquella personalidad y carácter de tu YO futuro.

Los Soñadores Que Actúan Llegan Lejos

Si no tienes sueños, estarás limitado a tu visión de la realidad, y sencillamente andarás visualizando aquello que ya existe, y no aquello que puede ser creado.

Cuando sueñas, y actúas camino a tus logros, estás construyendo una mejor vida…

…estructurando las sólidas bases que te permitirán gozar de una mejor calidad de vida en el futuro, no soñar es algo sencillamente mezquino.

El Deseo De Crecer Es Natural

Todos los seres humanos y animales deseamos crecer, está en nuestra naturaleza la evolución.

Por tanto si no te planteas seriamente alcanzar tus sueños, estarás yendo en contra de tu naturaleza.

Cuando vas en contra de tu naturaleza, no te es posible vivir una vida plena.

Y por el contrario, en vez de alcanzar la autorrealización, te consume la frustración total.

Soñar Es Vivir

Las personas que no sueñan, están muertas en vida, no tienen esperanzas y no cuentan con motivaciones para continuar esforzándose.

Alcanzar Tus Sueños Alimenta Tu Espíritu Pionero

Todos queremos destacarnos en algo, tener exclusividad, ser grandes, ser los mejores.

Es nuestro deseo adquirir respeto y estatus, a pesar de que no está en nuestra naturaleza biológica el lograr estas cosas.

Cuando alcanzas tus sueños, alcanzas un nivel más alto de autorrealización, relacionado con tu espíritu de logro.

Esto sencillamente te hace mucho más feliz, y aún más, si vas por el camino del bien y la moralidad.

Mereces Ser Grande

Aunque muchos no lo crean, todos merecemos ser grandes alcanzar grandes triunfos y tener verdadera felicidad en la vida.

Somos seres humanos cuyas probabilidades de estar vivos hoy son bastante remotas.

Y nos hemos esforzado como especie para sobrevivir durante muchísimo tiempo.

Así que por tus genes y tus ancestros que lucharon para que estés vivo hoy, mereces triunfar y seguir contribuyendo con el éxito de la raza humana.

Triunfar Te Quita Dolores De Cabeza

Cuando quieres alcanzar un sueño, usualmente tienes el propósito de solucionar algo que hoy por hoy, es para ti un problema.

Si quieres ser rico, entonces tu problema de hoy es la escasez.

Si quieres una familia, quizás tu problema sea la estabilidad, o la falta de cariño.

Y si quieres bajar de peso, tu problema es la autoestima, la salud y la energía para enfrentar el mundo día tras día.

Lograr el éxito sencillamente te hace feliz y te libera de todos estos problemas, solucionándolos.

Este ya debería ser un gran motivo para actuar 😉

Soñar, Estimula Tus Sentidos

Así como los sueños que tenemos en la noche, nuestras proyecciones y aspiraciones que también llamamos sueños, también estimulan nuestros sentidos.

En ocasiones con simplemente imaginar lo que queremos, casi podemos sentirlo, olerlo, verlo, probarlo y escucharlo.

Esto es bastante efectivo si queremos materializar rápidamente lo que deseamos.

Alcanzar tus sueños sencillamente es una de las mejores cosas que podrías hacer por ti mismo, y por el mundo.

Es un deseo noble, no es avaricia, no es codicia, no son ganas de dominar o liderar una dictadura…

Es el anhelo más natural de todo ser vivo… crecer.

Cómo Usar Estas Motivaciones

La idea es que las tengas en cuenta en todo momento, no sólo cuando tengas problemas o estés viviendo dificultades.

Sino también cuando te esté yendo bien, de manera que en todo instante garantices que vas por el camino correcto y sigues alineado con tus principios y objetivos de vida.

Contar con estas motivaciones para vivir y triunfar te ayudará inmensamente a mantenerte inspirado y sostener tu esfuerzo sin importar los obstáculos.

Diferencia entre Objetivos, Metas, Deseos, Sueños y Propósitos.

En ocasiones, la claridad que tengamos sobre las cosas a las cuales queremos llegar, tener o ser, determina en gran medida el logro efectivo de las mismas.

Muchas veces las personas al no saber qué es justamente lo que quieren lograr, pasan sus vidas preguntándose, por qué el éxito y el triunfo no están de su lado. El no saber lo que se quiere, es un problema muy común que hemos afrontado en este blog y hemos buscado maneras de lograr en las personas dicha claridad.

Cuando planeas un viaje, por ejemplo. Siempre sabes adónde quieres ir. Siempre conoces tu destino de antemano y eso te permite facilitar todo. Normalmente te has visualizado estando en el sitio y has hablado del tema bastante así sea contigo mismo. Cuentas con una claridad suficientemente grande como para que lograr lo que quieres sea relativamente fácil y simple.

Asimismo, muchas personas no conocen la diferencia entre objetivos, metas, deseos, sueños y propósitos. Conocer estas diferencias, puede llegar a ser vital para cuando nos propongamos algo en la vida y queramos llegar al éxito con ello, así que he decidido condensar en explicaciones sencillas, lo que significan estas palabras.

Más que definiciones de diccionario, son maneras de ver su aplicación en el mundo y en tu vida concretamente.

Objetivos

Los objetivos, podemos verlos como aquellos destinos que nos trazamos en la vida. Por ejemplo, un objetivo para alguien podría ser: “Ser Rico” o “Alcanzar Libertad Financiera”. Otro objetivo puede ser por ejemplo, unas grandiosas vacaciones.

Los objetivos normalmente son fines que podríamos considerar grandes. Normalmente, los objetivos encaran grandes logros. Para un estudiante, su objetivo puede ser finalizar su carrera profesional. Para un profesional, puede ser el jubilarse.

Metas

Las metas por su parte, son objetivos más pequeños. En el caso del estudiante, en vez de terminar la carrera completa, su meta es terminar el año o el semestre.

En cuanto a la creación de riqueza, una meta de quien busca alcanzar el objetivo de libertad financiera, podría ser la creación de 1 ingreso pasivo, de entre muchos que deberá crear.

En otras palabras, un objetivo se encuentra conformado por 2 o más metas, si se conforma de una sola, esa meta pasa a ser objetivo. Podríamos definir entonces más concretamente, que en vez de los objetivos ser “fines grandes”, son elementos compuestos por metas. Si no se puede dividir un objetivo en metas, entonces no es un objetivo, es una meta.

Deseos

Los deseos, son el motor de los objetivos y las metas como tal. Son los deseos los que mueven nuestro corazón y nuestra intuición. Muchos de nuestros deseos, provienen como tal de nuestra naturaleza humana. Es justamente dicha naturaleza la que nos hace buscar el placer en diferentes actividades.

Un deseo muy común en las personas es el de viajar, la distracción y el entretenimiento de conocer tierras lejanas, es un deseo que como tal data desde los primeros humanos. Son los deseos, los que nos hacen tomar malas decisiones respecto al dinero también.

Nuestros instintos rigen los deseos que día a día tenemos y estos podemos aprovecharlos justamente para que trabajen en alianza con nosotros y no en nuestra contra. El éxito que tengamos, dependerá de cómo logremos controlar nuestros deseos y de cuántos de ellos podamos materializar.

Sueños

Los sueños, son normalmente deseos idealizados. En gran medida se encuentran ubicados en el largo plazo.

Sólo se diferencian de los objetivos, por el hecho de ser mucho más ambiciosos e ideales. Normalmente nuestros sueños están basados en lo que grandes personas han conseguido en el pasado. Los sueños que podamos llegar a tener, se basan principalmente en éxitos y triunfos rotundos, que nos mueven de emoción.

Muchas veces los sueños se ven tan grandes o tan lejanos que no creemos que sean posibles. Yo siempre digo que si uno sueña algo, que otro ha conseguido, el sueño no sólo es posible, sino que mucho más fácil, que si fuese algo exclusivo.

Propósitos

Y finalmente, los propósitos, son la voluntad de hacer algo. Un propósito en general puede consistir en un sueño, en un deseo, en un objetivo o en una meta. Es algo que te propones. Si quisiéramos resumir todo lo que en algún momento podrías querer lograr, hablaríamos de propósitos.

Porque dada su estructura gramática, los propósitos te permiten proponerte lograr un sueño, una meta, un objetivo o un deseo que tengas.

Así que ahí lo tienes, contar con la claridad de saber qué es lo que te propones y clasificar tus propósitos bajo la etiqueta correcta, te brinda conciencia y claridad sobre la manera como puedes lograrlo.

Las 12 disciplinas para la excelencia en el Liderazgo

Las 12 disciplinas

Para sobresalir como líder, usted necesita tener en cuenta 12 disciplinas. Desarrolle estas disciplinas mediante la práctica y la experiencia. Necesitará determinación y perseverancia para dominarlas y para desarrollar su potencial como gran líder.

“Cuando sus metas personales y de negocios están bien definidas, usted puede concentrarse y lograr cosas extraordinarias”

1. La disciplina de la excelencia en el liderazgo

Los empleados contemporáneos son más egoístas y se guían más por los beneficios a obtener. Ellos deciden a quién aceptan como líder. Hay dos tipos de líderes valiosos: carismáticos transformacionales, que inspiran a las personas a hacer su mejor esfuerzo, y transaccionales, que poseen la habilidad de trabajar con otros y tener éxito a través de ellos.

“Una de las cualidades más raras y valiosas en el mundo del trabajo es el sentido de la urgencia. Ser conocido por esta cualidad es una de las mejores reputaciones que usted puede tener”

Considere a uno de los más grandes líderes de la historia, Alejandro Magno, quien a los 15 años decidió conquistar el mundo conocido. Lo logró a los 23, desarrollando confianza mutua y fe entre sus tropas. Inspiró un desempeño y seguridad excepcionales. Él, y otros grandes líderes posteriores, vinculan sus equipos con un gran propósito. Usted debe mostrar su visión global; inspirar a sus seguidores infundiendo significado a sus labores. Elija algo en lo que su equipo se desempeñe mejor.

“El propósito de los negocios no es obtener ganancias, sino crear y mantener a un cliente”.

Actúe y tome decisiones de igual modo que Federico el Grande de Prusia – quien construyó un imperio al unificar los reinos enemigos en Alemania – mostró coraje y enfrentó riesgos. Cultive una reputación de “no tomar prisioneros” para que los competidores duden antes de desafiarlo. Ante los reveses, atrinchérese y persevere como Federico, quien perdió muchas batallas, pero ganó la guerra

“Su nivel de integridad es la medida que guía el resto de sus valores, sobre todo cuando le cuesta tiempo y dinero”.

Piense en lo que podría salir mal, y bosqueje el peor de los escenarios, y así estará preparado para la adversidad. Cuando se produzca una crisis, implemente el estilo de liderazgo adecuado. Incluso si aún no es un jefe, aproveche una crisis para mostrar su madera de líder. Demuestre su determinación y reconozca los esfuerzos de sus empleados. Acepte el fracaso, especialmente los fracasos precipitados, que dan lugar a lecciones y a un perfeccionamiento que genera éxito.

“Los administradores excelentes … practican la aceptación incondicional con cada persona, causando que se sientan a salvo con su jefe y su trabajo”

Aprenda a comunicarse de forma directa, concisa y clara. Explique las razones de sus decisiones y estrategias. Deambule por los pasillos para entender el ritmo de su lugar de trabajo. Salga y hable con los clientes. Muestre empatía, colabore, sea consciente e íntegro. Predique con el ejemplo. Déjese ver.

“Su capacidad para lidiar con las dificultades y resolver problemas, más que nada, determinará todo lo que sucede en su carrera”

2. La disciplina de la claridad

Determine qué desea. Sea preciso sobre sus objetivos. Comience con sus valores (lo que más le importa) y ajuste metas personales y de negocios a esas prioridades. ¿Cuáles serían su trabajo, negocio y estilo de vida ideales? Las respuestas revelan su pasión. Escriba los muchos pequeños pasos y submetas que necesita para hacer realidad su sueño. Logre un pequeño progreso cada día.

“Leer un libro cada mes lo colocará entre los mejores empresarios”.

Asegúrese de que sus empleados, clientes y accionistas importantes entiendan su visión y los objetivos que está esforzándose por lograr. Seleccione algunas medidas para comparar su progreso y hágalas públicas. Vincule las metas de desempeño de todos a esas métricas. Comparta sus estrategias con los miembros de su organización. Sea realista, seguro y agresivo. Estudie el panorama competitivo para ver dónde concentrar sus recursos y aprovechar sus fortalezas. Mantenga los gastos bajos, mientras innova constantemente para sorprender y mantenerse por delante de la competencia.

“Su objetivo como líder es ser un modelo de responsabilidad personal y entonces, estimular a los demás a aceptar niveles más altos de responsabilidad”.

Determine la fuerza motriz que da a su empresa una ventaja sobre el mercado general. ¿Es usted el proveedor a bajo costo? ¿Tiene un único método de venta o superioridad tecnológica? Seleccione una ventaja para iniciar su estrategia, la cual será la palanca central de su mercadotecnia.

“Toda estrategia eficaz es ofensiva, lo que requiere que usted lance el ataque. Ninguna batalla importante en el mundo de los negocios o en la vida se ha ganado de forma pasiva o estando a la defensiva”.

Revise las decisiones, programas e iniciativas anteriores. Si fuera a recomenzar, ¿qué cambiaría? ¿Ofrecería el mismo servicio o producto, contrataría a los mismos empleados si empezara de cero? Si la respuesta es no, despójese rápidamente de ello. Es un ejercicio especialmente importante antes de tomar nuevas iniciativas. Sea firme acerca de la realidad del negocio al que se dedica, no lo obvio. Por ejemplo, ¿una compañía de ferrocarriles pertenece al sector ferroviario o al del transporte? Identificarlo puede cambiar su estrategia. Enfóquese en la calidad tal como la definen sus clientes.

“Si piensa en el éxito todo el tiempo, entonces es casi inevitable que sea exitoso”.

3. La disciplina del control

Consiga el control de su vida, sus sentimientos y su trabajo. Responsabilícese por todas sus decisiones y resultados. Nunca culpe o menosprecie a los demás. Aceptar la responsabilidad le da control. Sea ejemplo de responsabilidad para que otros alrededor de usted también la asuman.

“Su creatividad es una fuerza latente en lo profundo de su inteligencia”.

4. La disciplina del carácter

Jamás comprometa sus principios. Siempre actúe con integridad, pues por su condición de líder sus empleados lo observan constantemente. Mantenga sus valores, sobre todo cuando es inconveniente o costoso hacerlo. En su empresa, compórtese de la manera que desea que los demás lo hagan. Las tentaciones abundan así que nunca busque el camino fácil o tome atajos.

“El tiempo es un recurso indispensable e insustituible para el logro. Es su bien más preciado”.

5. La disciplina de la competencia

Comprométase con la excelencia y con altos estándares personales y corporativos, sin importar cuán difícil sea o cuánto demore en ofrecer calidad. Dedíquese al aprendizaje continuo, lea mucho, asista regularmente a conferencias sobre comercio y escuche grabaciones en el auto. Concéntrese en desarrollar una habilidad importante cada vez. Cultive una reputación de excelencia para allanar un camino seguro hacia el éxito. Conozca las capacidades base de su ventaja estratégica y desarróllelas.

“Los líderes tienen una visión y un sentido de misión que eleva a hombres y mujeres y los inspira a lograr dicha misión”.

6. La disciplina de la competitividad

Averigüe lo que desean sus clientes. Contemple su trabajo desde la perspectiva de ellos y recuerde que siempre tienen la razón. Exija que todos en su organización den prioridad al cliente. Adquiera y retenga clientes garantizando la calidad y el servicio. Esto lo diferenciará de la mayoría de sus competidores, y poco a poco, le proporcionará un excelente mercado para más ventas. Mida su competitividad determinando si el mercado demanda su producto o servicio. ¿Cuán grande es la demanda? ¿Se puede acceder a los clientes? Aprenda quiénes son y dónde se encuentran; su ubicación, industria y datos demográficos; ¿por qué comprarían y cómo se sentirían al adquirir y usar sus productos o servicios? Determine cómo su oferta crea una atracción irresistible. Apele a sus necesidades básicas: seguridad, ahorro, amor y orgullo. Aprenda lo mismo sobre sus competidores, de modo que pueda descubrir por qué les compran. Respete a sus rivales; estúdielos para aprender a qué aspecto fundamental del mercado puede dirigir su atención y cómo servir mejor que ellos.

“Uno de sus objetivos principales en la vida es encontrar algo que realmente disfrute hacer y entonces dedicarse en cuerpo y alma a hacerlo bien”.

7. La disciplina de la creatividad

El pensamiento creativo es la clave del éxito. Usted es probablemente un genio en algún ámbito. Convénzase de eso y ejercite la creatividad hasta convertirla en hábito. Desarróllela con procesos metódicos para la solución de problemas. Anote sus ideas y desarrolle conscientemente la capacidad de concentrarse en una tarea a la vez. Intente contemplar el panorama general y mantener una mente abierta. Ejercite la lluvia de ideas. Analice diversos escenarios con los miembros de su equipo. Estimule la creatividad inherente en todos. En 1975, Mazda se enfrentó a una catástrofe financiera. En su desesperación, los líderes implementaron un sencillo buzón de sugerencias. Sorprendentemente, los empleados ofrecieron más de 20 mil ideas en el primer año; Mazda le dio seguimiento al 60% de ellas. En cinco años, Mazda recibió 2 millones de sugerencias por año y sus ganancias aumentaron un 1,8%. Se atribuye el cambio radical al ingenio de los empleados y a la voluntad corporativa de proceder según las sugerencias. A medida que usted y su equipo se vuelvan más creativos, generará muchas ideas. Solo unas pocas valdrán la pena, así que póngalas a prueba e implemente las mejores.

8. La disciplina de la valentía

Usted puede aprender, aplicar, practicar y crear las cualidades que desea desarrollar, incluyendo la valentía. Enfréntese a sus miedos. Realice actividades que lo intimiden. Enfoque su valentía en la toma de decisiones y asuma riesgos calculados. Persevere incluso en épocas sombrías.

9. La disciplina de preocuparse por los demás

Para dirigir a los empleados usted debe preocuparse por ellos. Las personas son 100% emocionales, por lo que toman decisiones con base en sus sentimientos. Por tanto, es mejor que lo vean de forma positiva. A menudo, las personas no están comprometidas ni consagradas totalmente al trabajo. Desperdician la mitad de su tiempo y dejan las tareas incompletas. El miedo desmotiva a la gente, así que asegúrese de que sus empleados no teman al fracaso ni a que se les castigue por los errores. Estimúlelos a arriesgarse y a ejercitar la creatividad. Procure interactuar positivamente con todos, todo el tiempo, y asegúrese de que sepan que los considera vitales para su equipo y el éxito de su empresa. Los líderes tienen la responsabilidad primordial de entrenar, enseñar, orientar y desarrollar a sus empleados. Tal esfuerzo tiene una asombrosa tasa de retorno. Ejercite la gestión participativa. Incluya a sus empleados en el proceso de determinación de objetivos claros y descripción de tácticas y estrategias a utilizar para lograrlos. Vincule las metas de los empleados a un propósito superior, que esté alineado con los valores establecidos por la empresa. Predique con el ejemplo siendo positivo, alentador y sosegado bajo presión. Escuche a su personal sin interrumpir. Pregunte, aprenda algo acerca de ellos y demuestre que se preocupa.

10. La disciplina del cambio en la gerencia

Acepte que el cambio es ineludible, imparable y sobre todo, impredecible. Por ejemplo, aléjese de las malas inversiones. Concentre sus recursos en operaciones más prometedoras. Practique la planificación de escenarios. Un ejemplo, Royal Dutch Shell tiene cientos de planes de acción detallados en caso de que ocurra algún desastre en cualquier parte del mundo. Diseñe un plan para cualquier evento con 3% o más probabilidades de suceder. Cuídese de la tendencia a evitar el cambio en aras de proteger una línea actual de negocios. Otro ejemplo, Kodak inventó la tecnología para las cámaras digitales en 1986, pero negó este desarrollo por temor a destruir su lucrativo negocio de rollos fotográficos.

11. La disciplina de la concentración

Gestione su tiempo pues es su recurso más valioso. Emplear el tiempo inteligentemente traerá satisfacción y felicidad. Conozca sus valores, es decir, los ideales más importantes para usted. Ajuste metas y objetivos a sus valores, y priorice su tiempo para conseguirlos. Mantenga una lista diaria o semanal de tareas pendientes estructurada según el método ABCDE. Las tareas A son imprescindibles; las tareas B son importantes y las C son opcionales. Delegue las tareas D a quienes sean capaces de hacerlas y prescinda de las E. Pida ayuda; su jefe puede indicarle las metas o tareas más importantes para la empresa. Una vez establecidas sus prioridades, no postergue las cosas. Concéntrese exclusivamente en una tarea al menos por una hora sin distraerse. Evite a las personas que le hacen perder el tiempo y no desperdicie el de los demás. Reserve tiempo para dormir, hacer ejercicio y convivir con las personas que le importan.

12. La disciplina de la excelencia personal

Aproveche las contribuciones de otros. Dirija su atención y la de su equipo hacia los resultados. Concéntrese en los trabajos con mayor impacto; tenga presente la rentabilidad y el retorno de la inversión. Practique la consistencia y la firmeza; solucione los problemas que afectan a otros. Trabaje en sus habilidades comunicativas: la escritura, la oratoria y la negociación persuasiva. Busque constantemente formas más baratas, rápidas y mejores de hacer las cosas.

Liderazgo Empático

Liderazgo Empático.

El liderazgo empático es un tipo de liderazgo que permite al líder ubicarse en el lugar de los seguidores. Como su propio nombre indica es un tipo de liderazgo que utiliza la empatía con los demás como herramienta principal.

El liderazgo empático se lleva a cabo mediante el conocimiento de los individuos, las habilidades para negociar y las técnicas de intervención e integración.

Realizar este tipo de actividades permite formar equipos de trabajo con un elevado valor añadido en sus acciones. De este modo, hoy en día otorga una cierta ventaja competitiva y consigue incrementar el rendimiento de los equipos.

De hecho, el liderazgo empático constituye una alternativa de liderazgo nueva que tiene como objetivo dar respuesta a las necesidades particulares de los miembros que conforman los equipos.

Actualmente, la empatía es uno de los elementos más valorados en una gran diversidad de grupo. Motivo por el cual cada vez son más las organizaciones que optan por utilizar este tipo de herramientas.

El objetivo de este artículo consiste en explicar de una forma clara y entededora los principios del liderazgo empáticos. Así como postular sus características básicas y los procesos que hay que elaborar para llevarlo a cabo.

Características del liderazgo empático

El liderazgo empático abarca una serie de características que definen el modo de gestionar un equipo. Estas características se basan en las acciones y las actitudes que debe desarrollar el  líder.

De este modo, el liderazgo empático no define únicamente un tipo de liderazgo que incorpora la empatía en su actividad. De hecho, va mucho más allá y en la actualidad consta de un proceso bien definido y delimitado.

En este sentido, el liderazgo empático presenta seis características principales propuestas por Guillermo Velazquez Valadez, investigador de Universidad La Salle en 2005. Estas deben guiar la actuación del líder y especificar el tipo de relación que este establece con el resto de personas del grupo.

 1- Entusiasmo

Las acciones emprendidas en el liderazgo empático deben desprender una elevada sensación de entusiasmo. Es decir, el líder adopta un papel totalmente activo en la dirección de la organización.

El liderazgo debe estar regido por el dinamismo y efectuado con energía y pasión. Estos elementos no sólo deben ser desarrollados por el líder, sino que además este tiene la responsabilidad de transmitirlos y extenderlos hacía cada uno de los individuos.

2- Calidez

La calidez hace referencia al afecto y comprensión que realiza el líder sobre los otros sujetos del grupo.

El liderazgo empático debe ser cálido, por lo que debe emprender una serie de acciones que muestren y expresen afecto de forma directa.

Esta segunda característica requiere una cierta habilidad del líder para relacionarse de forma afectiva. Y va mucho más allá de acciones concretas que muestren sensibilidad por lo compañeros.

De hecho, la calidez que caracteriza el liderazgo empático define la relación que el líder establece con los integrantes del grupo.

Esta no debe ser meramente técnica o profesional sino que el líder debe demostrar preocupación por cada una de las necesidades (profesionales y personales) de los miembros.

3- Serenidad

La calidez del liderazgo empático puede conducir a una gestión excesivamente emotiva o sentimental. Este hecho debe ser superado mediante la serenidad del liderazgo.

La calidez no debe limitar la racionalidad de las actividades emprendidas por el líder, sino todo lo contrario.

El liderazgo empático requiere un amplio estudio y evaluación de todas las posibles soluciones y actividades a emprender. Para realizar tales tareas, se tienen en cuenta tanto los aspectos profesionales como los personales que atienden a la situación.

4- Rigidez justa

Los tres puntos anteriores pueden poner en entredicho el rol del líder ante el grupo. Establecer relaciones próximas con los integrantes puede interpretarse como una cierta pérdida de poder y/o autoridad.

Este factor debe ser cuidadosamente gestionado por el líder. A pesar de ser cálido y empático, en el liderazgo empático debe haber también un cierto grado de rigidez.

El líder avalúa y tiene en cuenta las necesidades de todos sus integrantes pero debe ser él quien tome las decisiones. En este sentido, la detección de actividades necesarias a emprender debe realizarse desde un punto de vista subjetivo y justo.

El líder debe adoptar una posición de no comprometerse con nadie y anteponer los intereses institucionales a los personales. Aun así, siempre que pueda y sea justo hacerlo, tratará de dar respuesta a todo tipo de interés que surja en la organización.

5- Empatía

Evidentemente, la empatía resulta una de las características principales del liderazgo empático.

Por empatía se entiende la capacidad cognitiva de percibir lo que el otro puede sentir. Es decir, consiste en elaborar una serie de sentimientos que permiten a la persona ponerse en el lugar del otro.

El líder empático debe adoptar esta práctica de forma rutinaria en su actividad. Las acciones específicas referentes a la empatía deben servir para descubrir los deseos, necesidades y requerimientos de los miembros del grupo.

Así mismo, la información recogida mediante el proceso empático debe ser utilizada para gestionar el grupo y decidir las actividades a emprender. Es decir, el líder deberá empatizar y ser consecuente con dicha acción.

Líder emprendedor en la era 3.0

Cómo ser un Líder emprendedor en la era 3.0

Me gustaría empezar con una cita de un emprendedor nato como fue Walt Disney: “Liderazgo significa que un grupo, grande o pequeño, está dispuesto a confiar la autoridad a una persona que ha demostrado capacidad, sabiduría y competencia”.

En este artículo me gustaría hablar de las cualidades de un punto del nuevo estilo de liderazgo, es decir, tratar los puntos esenciales que debe tener un líder en la era 3.0 en la que actualmente nuestra sociedad esta inmerso.

Mucho se ha hablado en relación a que el entorno laboral no es el mismo en la sociedad que ahora estamos viviendo. Nos movemos, en la actualidad, en un entorno laboral cambiante, no atada a normas, no jerarquizado, mucho menos seguro…

En este nuevo escenario, la colectividad, el talento entendido de forma colectiva cobra un peso bastante importante. Y es aquí en este nuevo escenario donde puede nacer un nuevo estilo de liderazgo. El seguidor construye su relación humana de forma distinta, el candidato también, pero nos tenemos que preguntar qué pasa con el líder en la empresa.

Sin duda esta figura de líder no debe quedar al margen de este nuevo contexto, más bien debe ser todo lo contrario, su realidad como líder sufre una profunda transformación a la que debemos de hacer frente.

Si somos líderes nos debemos de plantear si como líder todos los líderes deben hacer frente a esta nueva realidad.

Los nuevos rasgos que debe tener un líder emprendedor en la era 3.0 y por tanto vamos a destacar las características que debe poseer:

• Menor jerarquía y mayor transversalidad: es el punto esencial y en cierta medida el que puede generar mayor controversia y contradicciones entre los diferentes líderes.
  
  
  Nuestro aprendizaje, el que llevamos inmersos desde que nacemos, nos lleva a deducir que la función principal de un líder es el ejercer el mando entre aquellos que trabajan con nosotros y que por tanto somos responsables de su trabajo. Modificar esta consideración mental es algo que por sí sólo resulta algo contrario a nosotros mismos porque lo hemos visto desde que tenemos conciencia. Pero deber ser así, el líder de la nueva era digital debe ser un líder transversal el cual se base en una menor jerarquía. Por tanto, proyectar que el bien común está por encima del bien particular en todo momento. Un líder ya no puede ejercer la antigua fórmula de “patrón manda marinero” sino de elemento conciliador de todas las partes. Es decir, debe potenciar la transversalidad y así penetrar en el tejido laboral de formar horizontal sin mandar de forma estereotipada, sino potenciando y reteniendo el talento de las personas que tiene a cargo. Siendo este el valor esencial fundamental en la era digital.

• Colaborativo, creer y potenciar la autoestima del personal: los líderes sobresalientes salen de su camino para potenciar la autoestima de su personal y si las personas creen en sí mismas, es increíble lo que pueden lograr. Esto puede parecer evidente que un líder que potencia y de valor, que crea en sus empleados, potencie que estos crean en sus posibilidades y ofrezcan lo mejor de sí mismos. Tenemos que tener en cuenta que el empleado digital no está sujeto a su vez a las antiguas reglas del juego, ya que es un empleado abierto y con múltiples puertas abiertas a su alrededor. Es verdadero “Knowmad” que si no se siente suficientemente valorado o cree que ya no puede aporta su valor añadido es seguro que pueda irse hacia nuevos proyectos o objetivos, nuevos retos que le motiven y que lo hagan sentir de más realizado.

• Innovador y cree nuevos entornos laborales: Uno de los ejemplos más significativos es lo que ha realizado la empresa Affinitty, compañía de alimentación para perros y gatos, por primera vez permite a sus empleados trabajar con sus mejores amigos al lado, es decir, sus mascotas. Con esta iniciativa la empresa pretende no sólo beneficiar a la mascota sino que los empleados trabajen más contentos y mejor, reduciendo así los niveles de ansiedad y mejorar así su bienestar y productividad laboral. Estás iniciativas como la que se ha comentado han sido aplicadas en EEUU en grandes empresas como Google, Amazon,… Podríamos considerar estas empresas innovadores con sus líderes innovadores.

• Social e involucrado en las redes sociales corporativas: podemos considerar que el ser humano es social por naturaleza y el líder, por tanto, más que nunca debe potenciar y trabajar esta característica de la sociabilidad. Debemos pensar que se debe acercar, aglutinar y crear conciencia dentro de su equipo. En la era digital esta sociabilidad se tiene que trasladar en las redes sociales de la empresa. Por tanto, es fundamental la participación en las redes sociales de la empresa como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram,… pero no sólo esto, debe de ir más allá, y este paso son las redes sociales corporativas. Estas herramientas ayudaran a mejorar la comunicación directa entre todos los miembros de la empresa. Trabajar con elementos tan importantes como el feedback de las relaciones y la comunicación de la empresa deja así de ser jerarquizada de arriba abajo para pasar a ser muchos más horizontal. Las redes sociales corporativas constituyen un medio donde todos los empleados y los líderes comparten información, noticias interesantes,… Por tanto, la intervención del líder en estas redes sociales es fundamental para fomentar la motivación de los empleados como para potenciar y retener el talento de este. En dichas redes sociales los trabajadores pueden plasmar de forma directa su talento y, como consecuencia, los líderes deben estar atentos a ellas.

• Visión de futuro: sin duda el líder además de ser innovador, tiene que mirar siempre hacia adelante, teniendo una visión que vaya más lejos de un simple valor económico. El líder tiene que hacer de visionario en los diferentes escenarios que puede recorrer la empresa. Tiene que poseer la suficiente imaginación para servir de guía, de lazarillo y de ejemplo para todos sus colaboradores, es decir, ver más allá, puede ser muchas veces la delgada línea que puede separar el fracaso del éxito de la empresa.